Звароты
Парадак падачы электронных зваротаў
Увага!
Паважаныя грамадзяне! Перш чым напісаць электроннае звяртанне, азнаёмцеся з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 года «Аб звяртаннях грамадзян і юрыдычных асоб». Магчыма, пытанне, якое вас цікавіць, ужо ёсць сярод апублікаваных часта задаваных пытанняў (FAQ).
Для грамадзян і ІП
Зварот павінен быць на беларускай або рускай мове і ўтрымліваць:
- Прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку або ініцыялы.
- Адрас месца жыхарства (месца прабывання).
- Апісанне сутнасці звароту.
- Адрас электроннай пошты.
Для юрыдычных асоб
Зварот павінен быць на беларускай або рускай мове і ўтрымліваць:
- Поўная назва юрыдычнай асобы.
- Месца знаходжання юрыдычнай асобы.
- Апісанне сутнасці звароту.
- ФІО асобы, упаўнаважанай падпісваць звароты.
- Адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.
Тэрміны разгляду
15 дзён Стандартны тэрмін разгляду з дня рэгістрацыі
1 месяц Для зваротаў, якія патрабуюць дадатковага вывучэння і праверкі
Адказы накіроўваюцца на e‑mail заяўніка або поштай па месцу жыхарства/нахожджання ў выпадках, устаноўленых законам.
Звароты пакідаюцца без разгляду, калі:
- Пададзена не на беларускай або рускай мове.
- Не ўтрымліваюць ФІО і адрас месца жыхарства грамадзяніна.
- Не ўтрымліваюць поўнай назвы юрыдычнай асобы, адрасу і ФІО кіраўніка (для юрыдычных асоб).
- Утрымлівае тэкст, які не паддаецца чытанню.
- Утрымліваюць нецэнзурныя ці абразлівыя словы.
- Падаюцца на разгляд у парадку грамадзянскага, крымінальнага або адміністрацыйнага судовага працэсу.
- Утрымліваюць пытанні, якія не адносяцца да кампетэнцыі адрасата.
- Пропушчаны без уважлівай прычыны тэрмін падачы скаргі.
- Пададзена паўторнае абращэнне без новых абставін.
- З заяўніком раней была спыненая перапіска.