Обращения
Порядок подачи электронных обращений
Внимание!
Уважаемые граждане! Прежде чем написать электронное обращение, ознакомьтесь с требованиями Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц». Возможно, интересующий Вас вопрос уже есть среди опубликованных часто задаваемых вопросов (FAQ).
Для граждан и ИП
Обращение должно быть на белорусском или русском языке и содержать:
- Фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы.
- Адрес места жительства (места пребывания).
- Изложение сути обращения.
- Адрес электронной почты.
Для юридических лиц
Обращение должно быть на белорусском или русском языке и содержать:
- Полное наименование юридического лица.
- Место нахождения юридического лица.
- Изложение сути обращения.
- ФИО лица, уполномоченного подписывать обращения.
- Адрес электронной почты юридического лица.
Сроки рассмотрения
15 дней Стандартный срок рассмотрения со дня регистрации
1 месяц Для обращений, требующих дополнительного изучения и проверки
Ответы направляются на e-mail заявителя или почтой по месту жительства/нахождения в случаях, установленных законом.
Обращения оставляются без рассмотрения, если:
- Изложены не на белорусском или русском языке.
- Не содержат ФИО и адреса места жительства гражданина.
- Не содержат полного наименования юрлица, адреса и ФИО руководителя (для юрлиц).
- Содержат текст, не поддающийся прочтению.
- Содержат нецензурные либо оскорбительные слова.
- Подлежат рассмотрению в порядке гражданского, уголовного или административного судопроизводства.
- Содержат вопросы, не относящиеся к компетенции адресата.
- Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы.
- Подано повторное обращение без новых обстоятельств.
- С заявителем ранее была прекращена переписка.