Адрас райвыканкама:
211391, Віцебская вобласць, г. Орша,
вул. Аляксандра Астроўскага, 2

Тэлефон:
8-(0216)-51-12-12

E-mail: rikorsha@vitobl.by

Аршанскі раённы выканаўчы камітэт
Аршанскі раённы выканаўчы камітэт

Пытанне-адказ

1. Патэлефанаваў у райвыканкам, сказаў, што хачу падаць скаргу, але пісаць нічога не буду. Сказалі, што такую скаргу можна падаць толькі на прыёме і ў суботу па тэлефоне. Гэта слушна?

Так. У артыкуле 1 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. «Пра звароты грамадзянаў і юрыдычных асоб» паказана, што вусны зварот– гэта зварот заяўніка, выкладзены падчас асабістага прыёму. Вусны зварот можна падаць і падчас «простай тэлефоннай лініі». У звязку з чым Вам і было прапанавана звярнуцца на «простую тэлефонную лінію», якая праводзіцца штосуботу з 9.00 да 12.00 кіраўніцтвам райвыканкама па тэл. 53 57 00.

2. Хацела напісаць скаргу на кіроўцу аўтобуса ў кнігу скаргаў райвыканкама. Кнігу мне далі, але сказалі, што лепш напісаць пісьмовы ці электронны зварот, а на скаргу ў кнізе скаргаў не адкажуць. А што ёсць розніца?

У артыкуле 1 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. «Пра звароты грамадзянаў і юрыдычных асоб» паказана, што кніга заўваг і прапаноў– дакумент аднаго ўзору, прызначаны для занясення заўваг (заяў і скаргаў) і прапаноў пра чыннасць арганізацыі, індывідуальнага прадпрыемца, якасць вырабляных (рэалізоўных) імі тавараў, выкананых прац, робленых паслуг.

А артыкулам 24 Законы Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. «Пра звароты грамадзянаў і юрыдычных асоб» агадана, што заўвагі і (ці) прапановы, занесеныя ў кнігу заўваг і прапаноў і не што адносяцца да чыннасці арганізацыі, індывідуальнага прадпрыемца, не датычныя якасці вырабляных (рэалізоўных) імі тавараў, выкананых прац, робленых паслуг, пакідаюцца без разгляду па істоце без апавяшчэння пра гэта заяўніка.

Улічваючы, што кіроўца аўтобуса не з'яўляецца працаўніком выканкама, тлумачэнні пра магчымасць пакідання разгляду па істоце Вам былі дадзены дакладна.

3. З маім сынам несправядліва абышліся ў судзе, куды мне напісаць скаргу?

Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. «Пра звароты грамадзянаў і юрыдычных асоб» вызначана, што дзеянне Закона не шырыцца на звароты, падлеглых разгляду ў адпаведнасці з заканадаўствам пра канстытуцыйнае судаводства, грамадзянскім, грамадзянскім працэсуальным, гаспадарчым працэсуальным, крымінальна-працэсуальным заканадаўствам. Таму вырак суда можа быць абскарджана толькі судовым парадку.

4. Прыйшоў у арганізацыю, хацеў пагаварыць з кім-небудзь з замаў дырэктара, але сказалі, што сёння ніхто не прымае. Як гэта разумець?

Паводле вымогаў Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 ліпеня 2011 г. «Пра звароты грамадзянаў і юрыдычных асоб» кіраўнікі арганізацый і ўпаўнаважаныя імі службовыя асобы абавязаны праводзіць асабісты прыём не радзей аднаго разу на месяц ва ўсталяваныя дні і гадзіны.

Пры гэтым службовыя асобы арганізацый, што праводзяць асабісты прыём, а таксама працаўнікі арганізацый, упаўнаважаныя ўжыццяўляць папярэдні запіс на асабісты прыём, не маюць права адмовіць у асабістым прыёме, запісе на асабісты прыём, з выняткам некаторых выпадкаў, да якіх таксама ставіцца і звароты ў нявызначаныя дні і гадзіны.

5. Магу я не адпраўляць звароту па пошце, а прынесці яго сама ў райвыканкам, каб не страцілася? А мне яго адразу зарэгіструюць?

Так, заканадаўствам агадана, што пісьмовыя звароты падаюцца пасланцам, па пошце, падчас асабістага прыёму, шляхам занясення заўваг і (ці) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў. Рэгістрацыя зваротаў у райвыканкаме вядзецца з дапамогай аўтаматызаванай сістэмы, зварот (у выпадку, калі яно будзе дастаўлена Вамі асабістае) будзе зарэгістравана ў Вашай наяўнасці, таксама Вам па Вашым жаданні, паведамяць рэгістрацыйны нумар звароту.

6. Магу я не адпраўляць звароту па пошце, а прынесці яго сама ў райвыканкам, каб не страцілася? А мне яго адразу зарэгіструюць?

Так, заканадаўствам агадана, што пісьмовыя звароты падаюцца пасланцам, па пошце, падчас асабістага прыёму, шляхам занясення заўваг і (ці) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў. Рэгістрацыя зваротаў у райвыканкаме вядзецца з дапамогай аўтаматызаванай сістэмы, зварот (у выпадку, калі яно будзе дастаўлена Вамі асабістае) будзе зарэгістравана ў Вашай наяўнасці, таксама Вам па Вашым жаданні, паведамяць рэгістрацыйны нумар звароту.

Інтэрнэт-рэсурсы